قوانین و مقررات

۱-۱

«کاردانیک» یک پلتفرم برخط برای معرفی، جست‌وجو و ارتباط مستقیم کاربران با متخصصان، صاحبان کسب‌وکارها و ارائه‌دهندگان خدمات است که از طریق وب‌سایت www.kardanik.com و سایر بسترها و ابزارهای رسمی کاردانیک، از جمله نسخه‌های نرم‌افزاری و کاربردی احتمالی آن در آینده، در دسترس کاربران قرار می‌گیرد.

۱-۲

کاردانیک با هدف تسهیل دسترسی کاربران به متخصصان و ارائه‌دهندگان خدمات و فراهم‌کردن بستری برای مشاهده و بررسی اطلاعات تخصصی، سوابق، خدمات، تصاویر، نظرات و اطلاعات تماس آنان فعالیت می‌کند. در این بستر، کاربران می‌توانند متخصص یا ارائه‌دهنده خدمت موردنظر خود را جست‌وجو و بررسی کرده و حسب امکانات فعال در سامانه، مستقیماً با وی ارتباط برقرار کنند.

۱-۳

کاردانیک در ماهیت اصلی فعالیت خود، یک بستر معرفی و ارتباط مستقیم میان کاربران و متخصصان و ارائه‌دهندگان خدمات است و اصولاً خود ارائه‌دهنده خدمات موضوع فعالیت متخصصان یا فروشنده کالا و طرف معامله میان کاربران و متخصصان محسوب نمی‌شود. بنابراین، قرارداد، توافق یا رابطه‌ای که در نتیجه آشنایی و ارتباط از طریق کاردانیک میان کاربر و متخصص یا ارائه‌دهنده خدمت شکل می‌گیرد، رابطه‌ای مستقل میان همان اشخاص خواهد بود.

۱-۴

اطلاعات مربوط به متخصصان و ارائه‌دهندگان خدمات، از جمله نام و مشخصات، عنوان و حوزه فعالیت، خدمات، توضیحات، تصاویر، سوابق، سال فعالیت، اطلاعات تماس و سایر اطلاعات درج‌شده در پروفایل، حسب مورد توسط خود متخصص یا مدیر مربوطه اعلام و ثبت می‌شود یا بر اساس اطلاعات ارائه‌شده از سوی آنان در سامانه قرار می‌گیرد. مسئولیت صحت، کامل بودن، به‌روز بودن و قانونی بودن این اطلاعات و همچنین هرگونه ادعا، تعهد یا محتوای منتشرشده در پروفایل بر عهده شخصی است که اطلاعات را ارائه یا منتشر کرده است.

۱-۵

کاردانیک صرفاً با فراهم‌کردن زیرساخت فنی، فضای انتشار اطلاعات، امکانات جست‌وجو و دسته‌بندی، نمایش پروفایل متخصصان، برقراری ارتباط و سایر ابزارها و خدمات مرتبط، زمینه آشنایی و ارتباط میان کاربران و متخصصان را فراهم می‌کند و صرف قرار گرفتن اطلاعات یک متخصص در کاردانیک به معنای تأیید، تضمین یا تصدیق کیفیت، مهارت، صلاحیت حرفه‌ای، مجوز فعالیت، قیمت، حسن انجام کار یا توانایی وی توسط کاردانیک نیست؛ مگر در مواردی که کاردانیک صراحتاً و به‌طور مشخص خلاف آن را اعلام کرده باشد.

۱-۶

در صورتی که کاربر از قابلیت «ثبت درخواست خدمت» یا امکانات مشابه استفاده کند، درخواست وی ممکن است حسب موضوع، موقعیت، دسته‌بندی و سایر معیارهای سامانه برای متخصصان مرتبط ارسال یا در اختیار آنان قرار گیرد تا امکان ارائه پیشنهاد یا برقراری ارتباط فراهم شود. استفاده از این قابلیت نیز به معنای آن نیست که کاردانیک طرف قرارداد ارائه خدمت، تضمین‌کننده انجام خدمت یا مسئول اجرای توافق میان کاربر و متخصص است.

۲-۱) ایجاد حساب کاربری و دسترسی به خدمات

دسترسی و استفاده از برخی قابلیت‌ها و خدمات کاردانیک، از جمله ایجاد و مدیریت پروفایل متخصص، ثبت یا مدیریت اطلاعات خدمات، مشاهده یا دریافت برخی اطلاعات تماس، ثبت درخواست خدمت، دریافت درخواست‌های مرتبط و استفاده از قابلیت‌های اختصاصی حساب کاربری، مستلزم ایجاد حساب کاربری و ثبت شماره تلفن همراه معتبر است. در مواردی که کاردانیک برای فعال‌سازی یا تأیید حساب کاربری از کد تأیید یک‌بارمصرف (OTP) استفاده می‌کند، ارسال کد از طریق پیامک، تماس یا سایر روش‌های اعلام‌شده توسط کاردانیک انجام خواهد شد.

کاربر مسئول حفظ محرمانگی و امنیت شماره تلفن همراه، کدهای تأیید و سایر اطلاعات دسترسی به حساب کاربری خود است و نباید آنها را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار دهد. اصل بر این است که فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری، منتسب به صاحب همان حساب باشد؛ مگر آنکه خلاف آن مطابق مستندات و مقررات قابل اثبات باشد.

در صورت مفقودی، سرقت، افشای کد تأیید، دسترسی غیرمجاز یا هرگونه احتمال سوءاستفاده از حساب، کاربر موظف است در اسرع وقت اقدامات لازم برای تأمین امنیت حساب را انجام داده و موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی کاردانیک اطلاع دهد. کاردانیک نیز می‌تواند برای حفظ امنیت کاربران، حسب مورد نسبت به محدودسازی، تعلیق یا سایر اقدامات حفاظتی درباره حساب مربوط اقدام نماید.

۲-۲) صحت اطلاعات حساب و اطلاعات هویتی

کاربر موظف است هنگام ایجاد حساب و در تمام مدت استفاده از کاردانیک، اطلاعاتی را که برای شناسایی، ارتباط یا ارائه خدمات در اختیار کاردانیک قرار می‌دهد، صحیح، کامل و به‌روز نگه دارد.

هرگاه استفاده از یک قابلیت یا خدمت، مطابق قوانین یا الزامات کاردانیک، مستلزم احراز هویت یا ارائه اطلاعات و مدارک مشخصی باشد، کاربر موظف است اطلاعات و مدارک مورد نیاز را به‌صورت صحیح و معتبر ارائه نماید. کاردانیک می‌تواند برای احراز هویت، بررسی صحت اطلاعات یا پیشگیری از سوءاستفاده، در حدود قوانین و مقررات، از روش‌های فنی، اطلاعاتی، استعلامی یا مدارک تکمیلی استفاده کند.

ثبت یا استفاده از اطلاعات متعلق به شخص دیگر، ارائه اطلاعات خلاف واقع یا استفاده از هویت اشخاص ثالث بدون مجوز قانونی، ممنوع است و می‌تواند موجب محدودسازی یا تعلیق حساب و سایر اقدامات قانونی شود.

۲-۳) پروفایل متخصص، برند و مجموعه

اشخاص حقیقی، متخصصان، صاحبان کسب‌وکار و مجموعه‌ها می‌توانند حسب قابلیت‌های ارائه‌شده توسط کاردانیک، نسبت به ایجاد و مدیریت پروفایل، صفحه معرفی خدمات، برند یا مجموعه خود اقدام کنند.

اطلاعاتی از قبیل نام متخصص یا مجموعه، عنوان فعالیت، حوزه تخصص، خدمات، سابقه فعالیت، سال شروع فعالیت، نشانی، شماره تماس، تصاویر، لوگو و سایر اطلاعات معرفی، باید صحیح و متناسب با واقعیت باشد.

ثبت اطلاعات مربوط به برند، مجموعه یا کسب‌وکار، تا زمانی که کاردانیک صراحتاً احراز یا تأیید مستندات مربوط را اعلام نکرده باشد، صرفاً بر مبنای اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربر تلقی می‌شود و نمایش آن در کاردانیک به‌معنای تأیید مالکیت برند، ثبت رسمی، داشتن مجوز فعالیت، نمایندگی، صلاحیت حرفه‌ای یا ارتباط حقوقی کاربر با آن برند یا مجموعه نیست.

کاردانیک می‌تواند در مواردی که به تشخیص خود یا بر اساس الزامات قانونی، اطلاعات یا ادعاهای درج‌شده نیازمند بررسی باشد، مدارک یا توضیحات تکمیلی مطالبه کند و تا زمان بررسی، نمایش یا دسترسی به تمام یا بخشی از اطلاعات، پروفایل، برند یا مجموعه مربوط را محدود یا متوقف نماید.

۲-۴) شرایط سنی

استفاده از کاردانیک و قابلیت‌های آن برای اشخاصی که مطابق قوانین جاری کشور از نظر سنی یا قانونی واجد شرایط انجام فعالیت مربوط هستند، مجاز است.

افراد زیر ۱۸ سال، در مواردی که قانوناً مجاز به استفاده از خدمات کاردانیک باشند، باید با اطلاع و نظارت والدین یا قیم قانونی خود اقدام نمایند و مسئولیت اقدامات آنان، در حدود قانون، بر عهده شخص دارای مسئولیت قانونی خواهد بود.

۲-۵) رعایت قوانین و مقررات

هرگونه استفاده از کاردانیک، ایجاد حساب، ثبت اطلاعات، معرفی خدمات، ثبت درخواست خدمت، برقراری ارتباط با سایر کاربران و استفاده از خدمات و قابلیت‌های پلتفرم، باید مطابق کلیه قوانین و مقررات جاری کشور، آیین‌نامه‌ها، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها، مصوبات مراجع ذی‌صلاح، دستورات مراجع قضایی و الزامات قانونی مرتبط باشد.

کاربر مسئول اطمینان از قانونی بودن فعالیت، خدمات، اطلاعات و محتوایی است که از طریق حساب کاربری خود در کاردانیک ثبت، منتشر یا ارائه می‌کند.

۲-۶) رعایت شرایط و سیاست‌های کاردانیک

استفاده از کاردانیک منوط به رعایت مفاد «شرایط و مقررات استفاده از کاردانیک» و همچنین سایر سیاست‌ها، ضوابط و قوانین اختصاصی اعلام‌شده برای قابلیت‌ها و خدمات مختلف پلتفرم است.

این ضوابط می‌تواند حسب توسعه خدمات کاردانیک شامل، از جمله و بدون محدودیت، قوانین ایجاد و مدیریت پروفایل متخصص، ضوابط ثبت درخواست خدمت، قوانین درج تصاویر و محتوا، ضوابط نظرات و امتیازدهی، قوانین استفاده از پلن‌های پولی، ضوابط معرفی برند و مجموعه، سیاست‌های حریم خصوصی و سایر سیاست‌های اختصاصی کاردانیک باشد.

۲-۷) زبان و محتوای قابل انتشار

کاربر موظف است محتوای منتشرشده در کاردانیک را به‌گونه‌ای درج نماید که برای کاربران قابل فهم، مرتبط با موضوع فعالیت یا خدمت و مطابق قوانین و سیاست‌های کاردانیک باشد.

استفاده از زبان‌های دیگر در کنار زبان فارسی، در صورتی که با قوانین، سیاست‌های محتوایی و ساختار فنی کاردانیک مغایرت نداشته باشد، ممنوع نیست؛ با این حال، اطلاعات اصلی مربوط به معرفی متخصص، خدمات، شرایط ارائه خدمت و سایر اطلاعات ضروری باید به‌گونه‌ای ارائه شود که برای مخاطب فارسی‌زبان قابل درک باشد.

۲-۸) محدودیت دسترسی و اقدامات حفاظتی

کاردانیک حق دارد در صورت مشاهده یا ظن معقول نسبت به نقض قوانین، ارائه اطلاعات خلاف واقع، ایجاد خطر برای امنیت پلتفرم یا کاربران، سوءاستفاده از خدمات، فعالیت غیرمجاز یا وجود الزامات قانونی، حسب مورد نسبت به حذف یا عدم نمایش محتوا، محدودسازی قابلیت‌ها، تعلیق موقت یا دائم حساب، جلوگیری از ایجاد حساب‌های مرتبط و سایر اقدامات فنی و حقوقی لازم اقدام نماید.

اقدامات مذکور می‌تواند بدون اطلاع قبلی انجام شود، هرگاه تأخیر در اقدام، موجب افزایش خطر، ادامه تخلف، تضییع حقوق اشخاص یا ایجاد مسئولیت قانونی برای کاردانیک شود.

۲-۹) منع سوءاستفاده از حساب و خدمات

کاربر حق ندارد از حساب کاربری یا قابلیت‌های کاردانیک برای ایجاد حساب‌های متعدد با هدف دور زدن محدودیت‌ها، فریب کاربران، ارسال محتوای تکراری یا مزاحم، ارسال درخواست‌های غیرواقعی، جمع‌آوری غیرمجاز اطلاعات کاربران یا متخصصان، ایجاد اختلال در عملکرد پلتفرم، دور زدن سازوکارهای امنیتی یا هرگونه استفاده مغایر با هدف و ماهیت خدمات کاردانیک استفاده نماید.

هرگونه استفاده خودکار، استخراج، جمع‌آوری یا پردازش گسترده اطلاعات و داده‌های کاردانیک، از جمله از طریق ربات، خزنده، اسکریپت، ابزارهای خودکار یا روش‌های مشابه، جز در مواردی که کاردانیک صراحتاً اجازه داده باشد، ممنوع است.

۲-۱۰) مسئولیت استفاده از حساب

ثبت حساب کاربری یا فعال بودن حساب در کاردانیک، مجوز انجام فعالیت غیرقانونی یا ناقض حقوق اشخاص ثالث محسوب نمی‌شود. کاربر شخصاً مسئول تمامی اطلاعات، محتوا، معرفی خدمات، درخواست‌ها و اقداماتی است که از طریق حساب وی انجام می‌شود و موظف است از حساب خود به‌نحوی استفاده کند که موجب نقض حقوق کاردانیک، سایر کاربران یا اشخاص ثالث نشود.

در مواردی که حساب یا پروفایل توسط چند شخص مدیریت می‌شود یا کاربر دسترسی مدیریت آن را در اختیار شخص دیگری قرار می‌دهد، مسئولیت رعایت شرایط و مقررات کاردانیک و صحت فعالیت‌های انجام‌شده از طریق آن حساب، حسب مورد بر عهده صاحب حساب و اشخاص دارای دسترسی خواهد بود.

تبصره: هیچ‌یک از مفاد این ماده به معنای سلب یا محدود کردن حقوقی که به موجب قوانین آمره و لازم‌الاجرا قابل اسقاط یا محدودسازی نیستند، نخواهد بود.

۱) سیاست‌های مربوط به پروفایل و اطلاعات متخصصان

متخصصان و ارائه‌دهندگان خدمات موظف‌اند اطلاعات مربوط به خود و خدماتی را که در کاردانیک ثبت می‌کنند، به صورت صحیح، دقیق، مرتبط و غیرگمراه‌کننده وارد نمایند.

موارد زیر ممنوع است:

• ثبت اطلاعات هویتی، تخصصی، سوابق یا مجوزهای غیرواقعی یا گمراه‌کننده؛
• معرفی خود با عنوان تخصصی، حرفه‌ای یا تجاری که فاقد مبنای واقعی یا قانونی باشد؛
• ثبت خدماتی که شخص واقعاً توانایی یا صلاحیت ارائه آن را ندارد؛
• درج اطلاعات تماس یا سایر اطلاعات متعلق به اشخاص ثالث بدون مجوز؛
• ثبت چندین پروفایل یا حساب با هدف ایجاد نمایش غیرواقعی از تعداد متخصصان یا فعالیت؛
• ثبت اطلاعات تکراری، جعلی یا ساختگی؛
• انتخاب دسته‌بندی یا حوزه فعالیت نامرتبط با خدمات واقعی متخصص؛
• استفاده از نام، عنوان یا علامت تجاری اشخاص ثالث به نحوی که موجب اشتباه یا گمراهی کاربران شود؛
• انتشار هرگونه اطلاعات یا محتوایی که برخلاف قوانین و مقررات جاری کشور باشد؛
• انتشار محتوای توهین‌آمیز، مستهجن، مبتذل، غیراخلاقی، تبعیض‌آمیز، تهدیدآمیز، گمراه‌کننده یا ناقض حقوق اشخاص ثالث؛
• انتشار محتوایی که موجب نقض حقوق مالکیت فکری، حریم خصوصی یا سایر حقوق قانونی اشخاص شود؛
• استفاده از کاردانیک برای فعالیت‌های مجرمانه، فریب کاربران، کلاهبرداری یا ایجاد مزاحمت؛
• هرگونه فعالیتی که امنیت، عملکرد، اعتبار یا زیرساخت فنی کاردانیک را مختل یا تهدید کند.

مسئولیت صحت، کامل بودن، قانونی بودن و به‌روز بودن اطلاعات ارائه‌شده در پروفایل، بر عهده شخصی است که آن اطلاعات را ثبت یا تأیید کرده است.

۲) سیاست‌های انتشار تصاویر و محتوای چندرسانه‌ای

کاربران مسئول کلیه تصاویر، ویدئوها و سایر محتوای چندرسانه‌ای هستند که در کاردانیک منتشر می‌کنند و موظف‌اند پیش از انتشار، حقوق قانونی اشخاص ثالث را رعایت نمایند.

تصاویر و ویدئوهای منتشرشده باید تا حد امکان واقعی، مرتبط با حوزه فعالیت یا خدمات معرفی‌شده و فاقد محتوای گمراه‌کننده باشند.

کاردانیک حق دارد در صورت مشاهده یا احراز هر یک از موارد زیر، نسبت به عدم نمایش، حذف یا محدود کردن محتوای تصویری یا ویدئویی اقدام نماید:

• تصاویر یا ویدئوهای فاقد کیفیت یا خوانایی مناسب؛
• محتوای غیرمرتبط با متخصص، مجموعه یا خدمت معرفی‌شده؛
• استفاده از تصاویر یا ویدئوهای جعلی یا گمراه‌کننده؛
• استفاده از تصاویر متعلق به سایر کاربران یا اشخاص ثالث بدون مجوز؛
• استفاده از تصاویر یا ویدئوهایی که حقوق مالکیت فکری یا حریم خصوصی اشخاص را نقض می‌کنند؛
• استفاده از تصاویر یا ویدئوهای حاوی محتوای غیرقانونی، مستهجن، توهین‌آمیز یا مغایر با مقررات؛
• نمایش اطلاعات یا محتوایی که با هدف دور زدن سیاست‌های فنی یا تجاری کاردانیک منتشر شده باشد؛
• هرگونه محتوای تصویری یا ویدئویی که به تشخیص کاردانیک یا مراجع ذی‌صلاح، ناقض قوانین یا حقوق اشخاص ثالث باشد.

۳) سیاست‌های ارتباط میان کاربران و متخصصان

امکانات ارتباطی کاردانیک، از جمله قابلیت‌های تماس، پیام‌رسانی، ارسال درخواست خدمت و سایر ابزارهای ارتباطی، با هدف تسهیل ارتباط میان کاربران و متخصصان ارائه می‌شوند.

استفاده از این امکانات صرفاً در چارچوب اهداف متعارف خدمات کاردانیک مجاز است و استفاده از آن‌ها برای مزاحمت، تهدید، توهین، فحاشی، کلاهبرداری، ارسال محتوای غیرقانونی، تبلیغات نامرتبط، ارسال پیام‌های انبوه یا هرگونه فعالیت مغایر با این شرایط ممنوع است.

کاردانیک می‌تواند برای حفظ امنیت کاربران، شناسایی تخلفات، جلوگیری از کلاهبرداری و رسیدگی به گزارش‌های سوءاستفاده، در حدود قوانین و مقررات، فعالیت‌ها و تعاملات انجام‌شده در بستر خود را با استفاده از روش‌های فنی و انسانی پایش و بررسی نماید.

در صورت احراز تخلف، کاردانیک حق دارد حسب مورد دسترسی کاربر به امکانات ارتباطی را محدود یا قطع کرده، حساب کاربری وی را تعلیق یا مسدود نماید و در موارد لازم موضوع را از طریق مراجع ذی‌صلاح قانونی پیگیری کند.

۴) سیاست‌های مربوط به ثبت درخواست خدمت

قابلیت «ثبت درخواست خدمت» در کاردانیک با هدف تسهیل دسترسی کاربران به متخصصان مرتبط و فراهم کردن امکان دریافت پیشنهاد یا برقراری ارتباط با آنان ارائه می‌شود.

کاربر موظف است هنگام ثبت درخواست، اطلاعات واقعی، دقیق و مرتبط با خدمت موردنظر خود را ارائه نماید و از ثبت درخواست‌های جعلی، تکراری، گمراه‌کننده، تبلیغاتی، غیرقانونی یا نامرتبط خودداری کند.

کاردانیک می‌تواند بر اساس اطلاعات درخواست، حوزه فعالیت، موقعیت مکانی، دسته‌بندی خدمات و سایر معیارهای فنی، درخواست را برای متخصصان مرتبط ارسال یا نمایش دهد.

ارسال درخواست برای یک متخصص، به معنای تأیید صلاحیت، تضمین کیفیت، تضمین انجام خدمت یا توصیه آن متخصص از سوی کاردانیک نیست.

همچنین دریافت پیشنهاد از یک یا چند متخصص، به معنای انعقاد قرارداد میان کاربر و کاردانیک یا ایجاد تعهد برای کاردانیک نسبت به انجام یا تضمین خدمت نیست.

۵) سیاست‌های مقابله با کلاهبرداری و مزاحمت

مسئولیت احراز هویت طرف مقابل، بررسی صلاحیت و سوابق متخصص، بررسی صحت اطلاعات، توافق درباره قیمت، شرایط انجام خدمت، نحوه پرداخت، زمان و محل ارائه خدمت و سایر جزئیات رابطه میان کاربر و متخصص، اصولاً بر عهده طرفین همان رابطه است.

کاردانیک هیچ‌گونه تضمینی نسبت به نتیجه معامله یا قرارداد میان کاربران و متخصصان ارائه نمی‌کند؛ با این حال، در راستای حفظ امنیت پلتفرم و حمایت از کاربران، در صورت مشاهده یا احراز تخلف، می‌تواند حسب مورد نسبت به هشدار، محدودسازی، حذف محتوا، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری متخلف اقدام نماید.

چنانچه کاردانیک بر اساس گزارش کاربران، پایش‌های سیستمی، اطلاعات موجود یا سایر قرائن، ظن معقولی نسبت به فعالیت غیرقانونی، کلاهبرداری یا تهدید امنیت کاربران داشته باشد، می‌تواند برای پیشگیری از ورود خسارت، اقدامات حفاظتی متعارف و قانونی را انجام دهد و در موارد لازم، موضوع را به مراجع ذی‌صلاح گزارش نماید.

ارائه هرگونه هشدار، محدودیت یا اقدام حفاظتی از سوی کاردانیک، تضمین‌کننده سلامت یا امنیت نهایی رابطه میان کاربران نبوده و عدم انجام چنین اقدامی نیز به منزله تأیید صلاحیت یا سلامت فعالیت یک کاربر نخواهد بود.

۶) سیاست‌های مربوط به خدمات و هزینه‌ها

برخی از خدمات و امکانات کاردانیک ممکن است به صورت رایگان و برخی خدمات، امکانات یا قابلیت‌های ویژه، در ازای پرداخت هزینه یا خرید یکی از طرح‌ها و بسته‌های ارائه‌شده توسط کاردانیک در اختیار کاربران قرار گیرند.

این خدمات می‌تواند حسب سیاست‌های جاری کاردانیک شامل امکانات ویژه برای متخصصان، افزایش سطح نمایش یا دیده‌شدن پروفایل، دریافت زودتر اطلاع‌رسانی درخواست‌های مرتبط، امکانات مدیریتی یا سایر خدماتی باشد که در زمان ارائه به کاربر اعلام می‌شود.

کلیه هزینه‌ها، مدت اعتبار، امکانات و شرایط هر خدمت یا طرح، مطابق اطلاعاتی خواهد بود که در زمان خرید یا فعال‌سازی به کاربر نمایش داده می‌شود.

پرداخت هزینه برای استفاده از خدمات ویژه کاردانیک، به هیچ عنوان به معنای تضمین دریافت مشتری، تضمین تعداد درخواست، تضمین درآمد، تضمین نتیجه تجاری یا تضمین انعقاد قرارداد میان متخصص و کاربران نیست؛ مگر آنکه کاردانیک صراحتاً و به صورت مکتوب تعهد مشخصی در این خصوص ارائه کرده باشد.

کاردانیک حق دارد در صورت نقض این شرایط و مقررات یا استفاده غیرمجاز از خدمات، حسب مورد دسترسی کاربر به خدمت خریداری‌شده را محدود یا متوقف نماید. وضعیت استرداد یا عدم استرداد مبالغ پرداختی در این موارد، مطابق شرایط اعلام‌شده هنگام خرید و مقررات مربوط خواهد بود.

۷) سیاست مربوط به ویرایش و مدیریت پروفایل متخصص

متخصص پس از تأیید پروفایل توسط کاردانیک، حداکثر تا ۲۴ ساعت امکان ویرایش مستقیم اطلاعات پروفایل خود را خواهد داشت. پس از پایان این مهلت، هرگونه تغییر در اطلاعات پروفایل منوط به ارسال درخواست به کاردانیک و بررسی و تأیید آن توسط مدیریت خواهد بود. کاردانیک می‌تواند برای حفظ صحت، یکپارچگی و کیفیت اطلاعات منتشرشده، درخواست‌های ویرایش را بررسی، اصلاح یا رد نماید.

۱)

کاردانیک به‌عنوان یک پلتفرم برخط برای معرفی متخصصان، ارائه‌دهندگان خدمات و تسهیل ارتباط میان کاربران و آنان، زیرساخت فنی لازم برای ایجاد و نمایش پروفایل‌ها، معرفی خدمات، جست‌وجو، ثبت درخواست خدمت، برقراری ارتباط و سایر امکانات مرتبط را فراهم می‌کند. اطلاعات، توضیحات، تصاویر، سوابق، عناوین تخصصی و سایر محتوای موجود در پروفایل‌ها اصولاً توسط کاربران و متخصصان ارائه می‌شود و کاردانیک صرفاً در چارچوب سیاست‌ها و الزامات قانونی خود نسبت به بررسی، دسته‌بندی، نمایش یا محدودسازی این محتوا اقدام می‌نماید. بررسی یا نظارت کاردانیک بر محتوا، به هیچ عنوان به معنای تأیید صحت، اصالت، کیفیت، صلاحیت یا قانونی بودن ادعاهای مطرح‌شده توسط کاربران یا متخصصان نیست.

۲)

استفاده از پلتفرم کاردانیک به منزله پذیرش این امر است که کاردانیک، مگر در مواردی که صراحتاً خلاف آن اعلام شده باشد، طرف قرارداد یا توافقی که میان کاربر و متخصص یا ارائه‌دهنده خدمت شکل می‌گیرد، نیست و صرفاً بستر فنی لازم برای معرفی، جست‌وجو و برقراری ارتباط میان آنان را فراهم می‌کند. کاربران و متخصصان موظف‌اند پیش از هرگونه توافق، پرداخت، دریافت خدمت یا ایجاد تعهد، اطلاعات، هویت، صلاحیت، سوابق، قیمت، شرایط و سایر ادعاهای طرف مقابل را شخصاً و با مسئولیت خود بررسی و راستی‌آزمایی نمایند. کاردانیک در قبال اقدامات، تقصیرات، تخلفات، تعهدات یا رفتار سایر کاربران و متخصصان مسئولیتی نخواهد داشت، مگر در مواردی که به موجب قوانین آمره مسئولیتی متوجه کاردانیک باشد.

۳)

کلیه اطلاعات موجود در پروفایل متخصصان و سایر محتوای ارائه‌شده توسط کاربران، از جمله نام، عنوان تخصصی، خدمات، سوابق، تصاویر، توضیحات، قیمت‌های اعلامی و سایر اطلاعات، توسط کاربران یا متخصصان ارائه می‌شود. کاردانیک هیچ‌گونه تضمینی نسبت به کیفیت، امنیت، سلامت، اصالت، قانونی بودن، صلاحیت حرفه‌ای، مجوز فعالیت، قیمت، توانایی انجام خدمت یا صحت ادعاهای اشخاص ارائه نمی‌دهد، مگر در مواردی که کاردانیک صراحتاً و به‌طور مشخص انجام بررسی یا ارائه تضمین خاصی را اعلام کرده باشد. نمایش یک پروفایل، دریافت نشان، قرار گرفتن در نتایج جست‌وجو یا استفاده از خدمات ویژه کاردانیک، به خودی خود به معنای تأیید یا توصیه متخصص یا تضمین کیفیت خدمات وی توسط کاردانیک نیست.

۴)

هرگونه خدمت، ابزار، درگاه، سامانه یا سرویس متعلق به اشخاص ثالث که ممکن است از طریق کاردانیک، لینک‌های آن، امکانات یکپارچه یا سایر روش‌ها در دسترس کاربران قرار گیرد، در صورت مستقل بودن از خدمات اصلی کاردانیک، توسط ارائه‌دهنده مربوط مدیریت و ارائه می‌شود. کاردانیک، مگر در حدودی که صراحتاً تعهدی بر عهده گرفته باشد، مسئول کیفیت، نحوه ارائه، عملکرد یا تعهدات ارائه‌دهندگان مستقل خدمات اشخاص ثالث نیست و هرگونه ادعا، خسارت یا مطالبه ناشی از دریافت خدمات مستقل از اشخاص ثالث باید حسب مورد مستقیماً از ارائه‌دهنده همان خدمت پیگیری شود.

۵)

هرگونه ملاقات حضوری، مراجعه به محل کار متخصص، ورود متخصص به محل کار یا سکونت کاربر و سایر تعاملات فیزیکی میان کاربران و متخصصان خارج از زیرساخت فنی کاردانیک انجام می‌شود. بنابراین، کاردانیک بر سلامت، ایمنی، رفتار، عملکرد یا عواقب ناشی از این تعاملات نظارت مستقیم ندارد و مسئولیتی در قبال خسارات بدنی، جانی، مالی یا معنوی ناشی از تقصیر، سوءرفتار، تخلف یا اقدامات مجرمانه کاربران یا متخصصان نسبت به یکدیگر نخواهد داشت، مگر در مواردی که مسئولیت قانونی غیرقابل اسقاطی متوجه کاردانیک باشد. کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه ملاقات یا تعامل حضوری، نسبت به هویت و صلاحیت طرف مقابل اطمینان حاصل کرده و تدابیر ایمنی و احتیاطی متعارف را رعایت نمایند.

۶)

در صورتی که پرداختی از طریق درگاه‌ها یا خدمات پرداخت اشخاص ثالث انجام شود، اختلال، قطعی، عدم دسترسی یا مشکلات ناشی از زیرساخت بانکی، شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت یا شبکه پرداخت، خارج از حوزه کنترل کاردانیک بوده و کاردانیک در قبال اختلالات مذکور مسئولیتی نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که اختلال مستقیماً ناشی از تقصیر اثبات‌شده کاردانیک باشد.

۷)

کاردانیک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات و زیان‌های تجاری، از دست رفتن سود، درآمد، مشتری، فرصت تجاری، اعتبار تجاری، تولید، قرارداد یا سایر منافع اقتصادی کاربران و متخصصان که ناشی از روابط، تصمیمات یا تعاملات آنان با یکدیگر یا استفاده از خدمات کاردانیک باشد، نخواهد داشت؛ مگر در حدود مسئولیت‌هایی که به موجب قوانین آمره قابل سلب نباشد.

۸)

کاردانیک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اختلال موقت یا دائم در ارائه خدمات ناشی از عوامل فنی پیش‌بینی‌ناپذیر یا خارج از کنترل متعارف خود، از جمله حملات سایبری، هک، اختلال یا خرابی زیرساخت‌های فنی، مشکلات مراکز داده، اختلال شبکه ارتباطی یا اینترنت، قطعی سراسری یا منطقه‌ای اینترنت، حوادث طبیعی، آتش‌سوزی، جنگ، شورش، تصمیم یا دستور مراجع ذی‌صلاح، تغییرات قانونی، تحریم‌ها یا سایر مصادیق قوه قاهره نخواهد داشت. همچنین در این موارد، کاردانیک در قبال از دست رفتن یا آسیب دیدن اطلاعات و سوابق کاربران، در حدودی که ناشی از عوامل مذکور باشد، مسئولیتی نخواهد داشت.

این بند به معنای سلب تعهد کاردانیک نسبت به اتخاذ اقدامات فنی و مدیریتی متعارف برای حفاظت از زیرساخت و اطلاعات کاربران نیست و کاردانیک متعهد است در حدود امکانات و توانایی‌های خود برای رفع اختلالات و ارائه پشتیبانی فنی متعارف اقدام نماید.

در صورتی که به موجب تقصیر کاردانیک که در مرجع صالح قانونی به اثبات رسیده باشد، خسارتی مستقیماً به کاربر وارد شود، مسئولیت کاردانیک، تا حدی که قانون اجازه دهد، محدود به مبلغ پرداختی کاربر بابت همان خدمت یا طرحی خواهد بود که منشأ مستقیم خسارت بوده است و خسارات مازاد قابل مطالبه نخواهد بود. در خصوص خدماتی که بدون پرداخت هزینه ارائه شده‌اند، اصل بر عدم تعلق خسارت قراردادی خواهد بود، مگر در مواردی که قانون مسئولیت دیگری را مقرر کرده باشد.

۹)

در صورت نقض هر یک از شرایط و مقررات استفاده از کاردانیک، از جمله ارائه اطلاعات غیرواقعی، ایجاد پروفایل یا حساب‌های جعلی یا تکراری، ایجاد مزاحمت، کلاهبرداری، انتشار محتوای غیرقانونی، سوءاستفاده از امکانات پلتفرم یا هرگونه رفتار مغایر با این سند، کاردانیک حق دارد حسب مورد نسبت به حذف یا عدم نمایش محتوا، محدود کردن دسترسی، کاهش یا توقف نمایش پروفایل، تعلیق یا مسدودسازی موقت یا دائم حساب کاربری و سایر اقدامات فنی و قانونی لازم اقدام نماید. اعمال این اقدامات، حسب مورد، می‌تواند بدون استرداد مبالغ پرداختی انجام شود؛ مشروط به اینکه عدم استرداد وجه با شرایط خدمت، توافق قراردادی و قوانین لازم‌الاجرا مغایرت نداشته باشد.

۱۰)

ایجاد حساب کاربری، ایجاد پروفایل متخصص، ایجاد صفحه مجموعه یا برند، خرید هر یک از طرح‌ها و خدمات کاردانیک یا استفاده از امکانات پلتفرم، به هیچ عنوان موجب ایجاد رابطه‌ای از قبیل نمایندگی، مشارکت، استخدام، پیمانکاری، شراکت، فرانچایز یا رابطه مشابه میان کاربر و کاردانیک نمی‌شود. استفاده از عنوان‌ها یا امکانات حرفه‌ای کاردانیک نیز به معنای ایجاد رابطه نمایندگی یا اعطای اختیار از سوی کاردانیک به کاربر نیست.

۱۱)

عناوین، تخصص‌ها، حوزه‌های فعالیت، نام مجموعه، برند، سمت، سوابق، سال فعالیت، نوع فعالیت و سایر مشخصاتی که کاربران و متخصصان در پروفایل خود ثبت می‌کنند، اصولاً بر مبنای اطلاعات و خوداظهاری آنان است؛ مگر در مواردی که کاردانیک صراحتاً انجام احراز یا بررسی مستندات مربوط به آن عنوان را اعلام کرده باشد. مسئولیت صحت، اعتبار و انطباق این اطلاعات با مجوزها، پروانه‌های کسب، مدارک حرفه‌ای، حقوق مالکیت فکری و الزامات قانونی بر عهده شخصی است که آن اطلاعات را ارائه کرده است.

نمایش هر عنوان، تخصص، برند، مجموعه یا سایر مشخصات در کاردانیک، به خودی خود به معنای تأیید هویت، مجوز، صلاحیت حرفه‌ای، کیفیت خدمات یا اعتبار تجاری شخص یا مجموعه توسط کاردانیک نیست. کاردانیک حق دارد در صورت مشاهده تخلف، دریافت گزارش معتبر یا احراز مغایرت با قوانین و مقررات، نسبت به اصلاح، عدم نمایش یا حذف اطلاعات مربوط و حسب مورد محدودسازی یا مسدودسازی حساب اقدام نماید.

۱۲)

کاردانیک ممکن است به منظور ارتقای تجربه کاربری، بهبود نتایج جست‌وجو، دسته‌بندی و نمایش محتوا، شناسایی تخلفات، مقابله با فعالیت‌های غیرمجاز، حفظ امنیت پلتفرم، ارائه پشتیبانی و بهینه‌سازی خدمات، از الگوریتم‌ها، سامانه‌های خودکار، فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی و سایر ابزارهای پردازشی استفاده نماید.

کاربر می‌پذیرد که خروجی سامانه‌های خودکار و فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی، با وجود استفاده از روش‌های متعارف برای افزایش دقت، ممکن است دارای خطا، نقص یا تفسیر نادرست باشد و کاردانیک صحت یا دقت صددرصدی خروجی چنین سامانه‌هایی را تضمین نمی‌کند. تصمیمات مهم کاربران نباید صرفاً بر مبنای خروجی خودکار یا هوش مصنوعی اتخاذ شود و کاربر مسئول بررسی و راستی‌آزمایی اطلاعات مؤثر در تصمیم خود خواهد بود.

در حدودی که قانون اجازه دهد، کاردانیک مسئولیتی بابت خسارات ناشی صرفاً از خطا یا عدم دقت خروجی سامانه‌های خودکار و هوش مصنوعی نخواهد داشت؛ مگر آنکه مسئولیت مربوط به موجب قوانین آمره قابل سلب نباشد.

۱۳)

چنانچه کاردانیک در آینده ابزارها یا قابلیت‌هایی مبتنی بر هوش مصنوعی، از جمله ابزارهای جست‌وجو، پیشنهاد متخصص، پیشنهاد خدمت، پاسخ‌گویی، تحلیل اطلاعات یا دستیار هوشمند ارائه نماید، خروجی این ابزارها صرفاً جنبه کمکی و اطلاعاتی داشته و نباید به عنوان توصیه قطعی، کارشناسی، حقوقی، مالی، پزشکی، فنی یا حرفه‌ای تلقی شود؛ مگر آنکه صراحتاً خلاف آن اعلام شده باشد.

کاربر مسئول تصمیم نهایی، بررسی اطلاعات و راستی‌آزمایی نتایج حاصل از این ابزارها خواهد بود و کاردانیک صحت، کامل بودن یا مناسب بودن نتایج تولیدشده توسط چنین ابزارهایی را تضمین نمی‌کند.

۱۴)

پروفایل متخصص پس از تأیید و انتشار، اصولاً به‌عنوان بخشی از ساختار اطلاعاتی و محتوایی کاردانیک حفظ خواهد شد و اصولاً حذف نمی‌شود و صرفاً در موارد مقرر در این شرایط، الزامات قانونی یا تصمیم کاردانیک قابل حذف یا محدودسازی خواهد بود. متخصص می‌تواند در صورت عدم تمایل به دریافت تماس، قابلیت نمایش یا استفاده از شماره تماس خود را غیرفعال نماید. غیرفعال‌سازی اطلاعات تماس به‌معنای حذف پروفایل یا سابقه آن از کاردانیک نخواهد بود. کاردانیک می‌تواند حسب ضرورت، وضعیت پروفایل را به‌صورت «غیرفعال»، «عدم ارائه خدمات» یا عناوین مشابه نمایش دهد.

۵-۱) منع سوءاستفاده از پلتفرم

کاربر متعهد است از هرگونه فعالیتی که موجب خدشه‌دار شدن اعتبار کاردانیک، نقض حقوق کاردانیک یا اشخاص ثالث، ایجاد اختلال در عملکرد یا امنیت پلتفرم، یا سوءاستفاده از زیرساخت‌ها و خدمات کاردانیک شود، خودداری نماید.

از جمله موارد ممنوع می‌توان به استفاده از ربات، خزنده، اسکریپت یا سایر ابزارهای خودکار بدون مجوز، تلاش برای نفوذ یا دور زدن سازوکارهای امنیتی، استخراج یا جمع‌آوری غیرمجاز داده‌ها، کپی‌برداری از پایگاه داده، ایجاد حساب‌های جعلی یا متعدد برای دور زدن محدودیت‌ها، ارسال درخواست‌ها یا اطلاعات ساختگی و هرگونه استفاده مجرمانه یا متقلبانه از خدمات کاردانیک اشاره کرد.

هرگونه تخلف از این بند، نقض شرایط و مقررات استفاده از کاردانیک محسوب شده و کاردانیک حق دارد حسب مورد نسبت به حذف محتوا، محدودسازی یا مسدودسازی حساب، جلوگیری از دسترسی به خدمات و مطالبه خسارات وارده و پیگیری موضوع از طریق مراجع قانونی اقدام نماید.

۵-۲) مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری

کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات مرتبط با حساب کاربری خود، به‌ویژه شماره تلفن همراه، کد ورود یا کد تأیید یک‌بارمصرف (OTP) و سایر اطلاعات دسترسی است.

کاربر نباید کدهای تأیید یا اطلاعات دسترسی خود را در اختیار اشخاص ثالث قرار دهد. افشای این اطلاعات، اعم از عمدی یا ناشی از سهل‌انگاری، می‌تواند موجب دسترسی اشخاص ثالث به حساب کاربر شود و مسئولیت اقدامات قابل انتساب به این افشا، در حدود قوانین و مقررات، بر عهده کاربر خواهد بود.

کاربر موظف است در صورت مشاهده یا احتمال دسترسی غیرمجاز، سرقت یا سوءاستفاده از حساب، در اسرع وقت موضوع را به کاردانیک اطلاع داده و اقدامات لازم برای حفظ امنیت حساب خود را انجام دهد.

۵-۳) استفاده متناسب با ماهیت کاردانیک

کاربر می‌پذیرد که کاردانیک بستری برای معرفی، جست‌وجو، مشاهده اطلاعات متخصصان و کسب‌وکارها، برقراری ارتباط مستقیم، دریافت و ارائه خدمات و استفاده از قابلیت «ثبت درخواست خدمت» است و متعهد می‌شود از پلتفرم متناسب با ماهیت و کارکرد آن استفاده نماید.

استفاده از کاردانیک برای فعالیت‌های غیرمرتبط، غیرقانونی، فریبکارانه، تبلیغات و ارسال محتوای مزاحم، ایجاد اختلال در ارتباط میان کاربران و متخصصان، سوءاستفاده از قابلیت ثبت درخواست خدمت یا هر فعالیت مغایر با قوانین، نظم عمومی یا سیاست‌های کاردانیک ممنوع است.

کاردانیک در صورت احراز تخلف، می‌تواند حسب مورد نسبت به حذف محتوا، محدودسازی قابلیت‌ها، تعلیق یا مسدودسازی موقت یا دائم حساب کاربری اقدام نماید.

۵-۴) حقوق کاردانیک نسبت به محتوای منتشرشده توسط کاربر

کاربر با ثبت یا انتشار هرگونه محتوا در کاردانیک، از جمله اطلاعات معرفی، توضیحات خدمات، تصاویر، ویدئوها، لوگو، نام تجاری، سوابق فعالیت و سایر محتوایی که توسط وی در پلتفرم ارائه می‌شود، به کاردانیک مجوزی غیرانحصاری، بدون حق‌الزحمه و در حدود مدت لازم برای ارائه، نگهداری، توسعه و معرفی خدمات کاردانیک اعطا می‌کند تا کاردانیک بتواند محتوای مذکور را برای میزبانی، ذخیره‌سازی، تکثیر فنی، نمایش، انتشار در بستر کاردانیک، سازماندهی، پردازش فنی، بهینه‌سازی، معرفی خدمات و رعایت الزامات قانونی مورد استفاده قرار دهد.

این مجوز به معنای انتقال مالکیت حقوق مادی یا معنوی محتوای کاربر به کاردانیک نیست و مالکیت حقوقی محتوایی که متعلق به کاربر است، اصولاً برای وی باقی خواهد ماند؛ مشروط بر اینکه کاربر حق قانونی لازم برای انتشار و اعطای مجوز استفاده از آن را داشته باشد.

کاربر تضمین می‌کند که محتوای منتشرشده توسط وی ناقض حقوق مالکیت فکری، حریم خصوصی، حقوق شخصیت، علائم تجاری یا سایر حقوق قانونی اشخاص ثالث نبوده و انتشار آن مستلزم اخذ مجوزی نباشد که کاربر آن را اخذ نکرده باشد.

۵-۵) حفاظت از داده‌ها و محتوای پلتفرم

کاربر می‌پذیرد که پایگاه داده، ساختار اطلاعاتی، سازمان‌دهی محتوا، طراحی صفحات، شیوه دسته‌بندی، داده‌های تجمیعی و سایر اجزای فنی و محتوایی ایجادشده توسط کاردانیک، در حدود حقوق قانونی قابل حمایت، متعلق به کاردانیک یا صاحبان قانونی آن است.

کاربر حق ندارد بدون مجوز کتبی کاردانیک، تمام یا بخشی از اطلاعات و داده‌های موجود در پلتفرم را به‌صورت گسترده استخراج، ذخیره، بازنشر، تجمیع، عرضه، فروش، انتقال یا برای ایجاد یا توسعه یک خدمت، سامانه یا پایگاه داده مشابه مورد استفاده قرار دهد.

این بند مانع استفاده متعارف کاربر از اطلاعاتی که برای استفاده شخصی و مشروع وی در چارچوب خدمات کاردانیک در اختیار او قرار گرفته است، نخواهد بود.

۵-۶) اختیار کاردانیک برای پیگیری سوءاستفاده از محتوا و داده‌ها

کاربر می‌پذیرد که کاردانیک، علاوه بر حقوق و منافع مستقیم خود نسبت به زیرساخت، پایگاه داده و محتوای پلتفرم، در مواردی که سوءاستفاده اشخاص ثالث از محتوای منتشرشده توسط کاربر یا اطلاعات موجود در پروفایل وی، حقوق کاربر را نیز نقض نماید، می‌تواند در حدود اختیارات قانونی خود نسبت به شناسایی، جلوگیری، گزارش، مطالبه توقف تخلف و پیگیری موضوع اقدام نماید.

در مواردی که قانوناً امکان اعطای نمایندگی یا وکالت برای چنین اقدامی وجود داشته باشد، کاربر با پذیرش این شرایط، اختیار لازم را در حدود قوانین به کاردانیک اعطا می‌کند. این موضوع مانع حق کاربر برای پیگیری مستقل و مستقیم حقوق قانونی خود نخواهد بود.

۵-۷) مسئولیت مدیران و اشخاص دارای دسترسی به پروفایل مجموعه

در صورتی که کاردانیک قابلیت افزودن مدیر، همکار یا اشخاص دارای دسترسی به پروفایل برند، کسب‌وکار یا مجموعه را فراهم نماید، صاحب یا مدیر اصلی حساب مسئول انتخاب اشخاص مجاز و مدیریت سطح دسترسی آنان خواهد بود.

فعالیت‌ها، اطلاعات، محتوا و اقداماتی که توسط اشخاص دارای دسترسی در محدوده اختیارات اعطاشده انجام می‌شود، از حیث رعایت شرایط و مقررات کاردانیک، تابع همین سند خواهد بود و صاحب حساب موظف است بر نحوه استفاده آنان از دسترسی اعطاشده نظارت نماید.

کاردانیک می‌تواند در صورت مشاهده تخلف، نسبت به محدودسازی دسترسی شخص متخلف، حذف یا اصلاح محتوای ناقض مقررات، تعلیق دسترسی و سایر اقدامات لازم اقدام نماید.

۵-۸) نام، عنوان و علامت تجاری

کاربر موظف است در انتخاب نام، عنوان، لوگو و سایر علائم مورد استفاده در پروفایل متخصص، برند، کسب‌وکار یا مجموعه، حقوق قانونی اشخاص ثالث و قوانین جاری کشور را رعایت نماید.

استفاده از نام یا علامتی که متعلق به شخص دیگری است، موجب گمراهی کاربران می‌شود، با علائم تجاری ثبت‌شده یا حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث تعارض دارد، یا به‌نحوی خلاف قانون یا نظم عمومی است، ممنوع می‌باشد؛ مگر آنکه کاربر مجوز قانونی لازم برای استفاده از آن را داشته باشد.

کاردانیک می‌تواند در صورت مشاهده یا دریافت گزارش معتبر درباره چنین تخلفی، نسبت به عدم نمایش، حذف یا محدودسازی نام، عنوان، لوگو یا سایر اطلاعات مربوط و در موارد لازم نسبت به محدودسازی حساب کاربری اقدام نماید.

۵-۹) استفاده صحیح از قابلیت «ثبت درخواست خدمت»

کاربر متعهد است هنگام ثبت درخواست خدمت، اطلاعات مرتبط با نیاز خود را تا حد امکان صحیح، واقعی و متناسب با موضوع درخواست وارد نماید.

ثبت درخواست‌های ساختگی، تکراری و غیرضروری، درخواست با هدف تبلیغات شخصی، مزاحمت، جمع‌آوری اطلاعات متخصصان، آزمایش یا سوءاستفاده از سیستم اطلاع‌رسانی، یا هرگونه استفاده مغایر با هدف این قابلیت ممنوع است.

کاربر می‌پذیرد که ارسال درخواست خدمت توسط وی، به‌خودی‌خود موجب ایجاد تعهد برای کاردانیک نسبت به تأمین متخصص، قیمت، کیفیت، زمان انجام خدمت یا انعقاد قرارداد میان طرفین نخواهد شد.

۵-۱۰) رعایت حقوق و حریم خصوصی سایر کاربران

کاربر موظف است در استفاده از اطلاعات تماس و سایر اطلاعاتی که از طریق کاردانیک درباره متخصصان، مشتریان یا سایر کاربران دریافت می‌کند، قوانین و حقوق اشخاص را رعایت نماید.

استفاده از اطلاعات تماس یا اطلاعات شخصی سایر کاربران برای ارسال پیام‌های ناخواسته، تبلیغات بدون مجوز، مزاحمت، تهدید، فریب، کلاهبرداری، ایجاد مزاحمت یا هرگونه استفاده خارج از هدف مشروع ارتباطی ممنوع است.

مسئولیت هرگونه استفاده غیرمجاز از اطلاعاتی که کاربر از سایر اشخاص به دست می‌آورد، بر عهده خود کاربر خواهد بود.

۵-۱۱) رعایت احترام در ارتباط با پشتیبانی و کارکنان کاردانیک

کاربر متعهد به رعایت احترام و موازین رفتاری در تمامی تعاملات خود با کارکنان، کارشناسان و پشتیبانان کاردانیک است.

هرگونه آزار و اذیت، توهین، فحاشی، تهدید، افترا، رفتار خشونت‌آمیز، ارعاب یا استفاده از ادبیات خارج از عرف در کانال‌های ارتباطی کاردانیک، تخلف از شرایط استفاده محسوب می‌شود.

در صورت وقوع چنین رفتارهایی، کاردانیک می‌تواند ضمن قطع یا محدود کردن ارتباط مربوط و خودداری از ارائه خدمات پشتیبانی غیرضروری، نسبت به محدودسازی یا مسدودسازی موقت یا دائم حساب کاربری فرد متخلف اقدام نماید. این اقدامات مانع از پیگیری حقوقی موضوع توسط کاردانیک یا اشخاص آسیب‌دیده نخواهد بود.

۵-۱۲) مسئولیت بررسی و پذیرش آخرین نسخه شرایط استفاده

مسئولیت بررسی دوره‌ای «شرایط و مقررات استفاده از کاردانیک» و سایر سیاست‌های مرتبط، بر عهده کاربر است.

نسخه منتشرشده و معتبر این سند در وب‌سایت یا سایر بسترهای رسمی کاردانیک، با رعایت الزامات قانونی مربوط به اطلاع‌رسانی و تغییر شرایط، نسخه حاکم بر استفاده از خدمات خواهد بود.

ادامه استفاده از خدمات کاردانیک پس از اعمال تغییرات و اطلاع‌رسانی مقتضی، به منزله پذیرش شرایط اصلاح‌شده خواهد بود؛ مگر در مواردی که قانون، تشریفات یا شرایط دیگری را مقرر کرده باشد.

۵-۱۳) مسئولیت کلی کاربر در قبال اقدامات خود

کاربر می‌پذیرد که استفاده از کاردانیک با مسئولیت وی انجام می‌شود و وی باید پیش از برقراری ارتباط، دریافت یا ارائه خدمت، پرداخت وجه، ارائه اطلاعات شخصی یا انعقاد هرگونه توافق با سایر کاربران، بررسی‌های لازم را انجام دهد.

کاربر مسئول تصمیمات و اقداماتی است که شخصاً یا از طریق اشخاصی که با اجازه یا دسترسی وی از حساب استفاده می‌کنند، انجام می‌شود و موظف است از هرگونه اقدامی که موجب ورود خسارت به کاردانیک، سایر کاربران یا اشخاص ثالث شود، خودداری نماید.

در صورت نقض این ماده، کاردانیک حق خواهد داشت، حسب مورد و در حدود قوانین، نسبت به حذف محتوا، محدودسازی خدمات، تعلیق یا مسدودسازی حساب، جلوگیری از دسترسی مجدد، مطالبه خسارات و پیگیری موضوع از طریق مراجع صالح اقدام نماید.

تبصره: هیچ‌یک از مفاد این ماده به‌منزله سلب یا محدودسازی حقوقی که مطابق قوانین آمره و لازم‌الاجرا قابل اسقاط یا محدودسازی نیستند، نخواهد بود.

۶-۱) اقدامات کاردانیک در صورت تخلف

چنانچه هرگونه محتوا، اطلاعات، پروفایل متخصص، معرفی برند یا مجموعه، درخواست خدمت یا فعالیت کاربر با قوانین و مقررات جاری کشور، دستورات مراجع صالح، مفاد این سند یا سایر ضوابط و سیاست‌های کاردانیک مغایرت داشته باشد، کاردانیک می‌تواند حسب مورد و با توجه به نوع و شدت تخلف، نسبت به حذف، عدم نمایش، اصلاح، محدودسازی یا تعلیق آن اقدام نماید.

کاردانیک همچنین می‌تواند در صورت لزوم، دسترسی کاربر به تمام یا بخشی از قابلیت‌های پلتفرم را محدود کرده یا حساب کاربری وی را به‌صورت موقت یا دائم تعلیق یا مسدود نماید.

در مواردی که ادامه فعالیت یا انتشار محتوا موجب ایجاد خطر فوری برای امنیت پلتفرم، حقوق کاربران، اشخاص ثالث یا منافع قانونی کاردانیک باشد، اقدامات مذکور می‌تواند بدون اطلاع قبلی انجام شود.

۶-۲) عدم استرداد وجوه در صورت تخلف

چنانچه دسترسی کاربر به خدمات یا قابلیت‌های پولی کاردانیک، به علت نقض شرایط و مقررات، ارائه اطلاعات خلاف واقع، سوءاستفاده از پلتفرم یا هرگونه تخلف منتسب به کاربر محدود، تعلیق یا متوقف شود، وجوه پرداخت‌شده بابت دوره یا خدمتی که به علت تخلف کاربر از دسترس وی خارج شده است، اصولاً قابل استرداد نخواهد بود؛ مگر در مواردی که کاردانیک صراحتاً خلاف آن را اعلام کند یا قانون، استرداد وجه را الزامی بداند.

۶-۳) تخلفات شدید و مسدودسازی حساب

در صورت ارتکاب یا تکرار تخلفاتی از قبیل کلاهبرداری، جعل یا ارائه اطلاعات هویتی یا حرفه‌ای خلاف واقع، ایجاد مزاحمت برای کاربران، تهدید یا سوءاستفاده از اطلاعات اشخاص، تلاش برای نفوذ یا دسترسی غیرمجاز، استخراج یا جمع‌آوری غیرمجاز داده‌ها، ایجاد اختلال عمدی در خدمات، دور زدن محدودیت‌های امنیتی یا سایر اقدامات مؤثر بر امنیت، اعتبار یا زیرساخت‌های کاردانیک، کاردانیک می‌تواند بدون الزام به اعطای مهلت برای رفع تخلف، حساب کاربر را موقتاً یا دائماً مسدود نموده و حسب مورد موضوع را به مراجع ذی‌صلاح گزارش یا از طرق قانونی پیگیری نماید.

۶-۴) سوءاستفاده از زیرساخت، داده و خدمات کاردانیک

هرگونه استفاده غیرمجاز یا غیرمتعارف از زیرساخت‌ها، داده‌ها و خدمات کاردانیک، از جمله موارد زیر، ممنوع بوده و می‌تواند حسب مورد موجب اعمال محدودیت، مسدودسازی حساب، جلوگیری از دسترسی، مطالبه خسارت و پیگیری قانونی شود:

• الف) استفاده از ربات‌ها، اسکریپرها، کراولرها، اسکریپت‌ها، عامل‌های هوش مصنوعی یا سایر ابزارهای خودکار برای استخراج، جمع‌آوری، پردازش گسترده یا ثبت اطلاعات در کاردانیک، مگر در مواردی که کاردانیک صراحتاً اجازه داده باشد.
• ب) استفاده سازمان‌یافته از نیروی انسانی یا روش‌های مشابه با هدف استخراج، جمع‌آوری یا بازسازی گسترده اطلاعات، داده‌ها یا ساختار پایگاه داده کاردانیک.
• پ) دسترسی یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سرورها، پایگاه‌های داده، سامانه‌های فنی، حساب‌های کاربری یا سایر زیرساخت‌های کاردانیک.
• ت) استفاده از API، نرم‌افزار، سرویس، ابزار یا رابط فنی خارج از روش‌های رسمی و مجاز اعلام‌شده توسط کاردانیک.
• ث) مهندسی معکوس، کدگشایی، استخراج کد، تحلیل یا دستکاری غیرمجاز نرم‌افزارها، سامانه‌ها، پروتکل‌ها یا سازوکارهای فنی کاردانیک، یا تلاش برای دور زدن محدودیت‌ها و سازوکارهای امنیتی آن.
• ج) ایجاد یا استفاده از نرم‌افزار، سامانه یا خدمت دیگری با هدف کپی‌برداری از ساختار، داده‌ها، عملکرد یا بخش قابل توجهی از خدمات کاردانیک، بدون مجوز قانونی یا قراردادی.

۶-۵) مسئولیت جبران خسارت

هرگاه نقض تعهدات یا استفاده غیرمجاز کاربر موجب ورود خسارت به کاردانیک، کاربران یا اشخاص ثالث شود، شخص متخلف، در حدود قوانین و مقررات، مسئول جبران خسارات قابل مطالبه خواهد بود.

این خسارات می‌تواند حسب مورد شامل هزینه‌های فنی و عملیاتی لازم برای شناسایی، مهار و رفع آثار تخلف، هزینه‌های بازیابی یا بازسازی سامانه‌ها و داده‌ها، هزینه‌های حقوقی و دادرسی، خسارت واردشده به حقوق مالکیت فکری، اعتبار تجاری و سایر خسارات مستقیم و قابل اثبات ناشی از تخلف باشد.

مطالبه خسارت توسط کاردانیک مانع از اعمال سایر ضمانت‌اجراهای قراردادی، اداری یا قانونی، از جمله تعلیق یا مسدودسازی حساب و در موارد لازم گزارش یا پیگیری کیفری موضوع، نخواهد بود.

۶-۶) اقدامات فوری برای حفاظت از پلتفرم

در مواردی که رفتار کاربر موجب ایجاد تهدید فوری برای امنیت، زیرساخت، داده‌ها، اعتبار کاردانیک یا حقوق سایر کاربران شود، کاردانیک می‌تواند پیش از تکمیل بررسی موضوع، دسترسی کاربر یا حساب مربوط را به‌صورت موقت محدود یا مسدود نماید.

پس از بررسی موضوع، کاردانیک می‌تواند حسب نتیجه بررسی، محدودیت اعمال‌شده را رفع، ادامه داده، تشدید کرده یا حساب مربوط را به‌صورت دائم مسدود نماید.

۶-۷) ارتباط ضمانت‌اجراها با حقوق قانونی کاردانیک

اعمال هر یک از ضمانت‌اجراهای مقرر در این ماده، به معنای اسقاط سایر حقوق قانونی یا قراردادی کاردانیک نیست. کاردانیک می‌تواند حسب مورد، به‌صورت مستقل یا همزمان از حقوق خود برای جلوگیری از ادامه تخلف، مطالبه خسارت، صیانت از داده‌ها و زیرساخت‌ها، حمایت از حقوق مالکیت فکری و پیگیری موضوع از طریق مراجع صالح استفاده نماید.

۶-۸) رعایت حقوق قانونی کاربران

اقدامات کاردانیک موضوع این ماده با رعایت قوانین و مقررات لازم‌الاجرا انجام خواهد شد و هیچ‌یک از مفاد این ماده به‌منزله سلب حقوقی که به موجب قوانین آمره قابل اسقاط یا محدودسازی نیستند، نخواهد بود.

۷-۱

کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به کاردانیک و اجزای اختصاصی آن، شامل اما نه محدود به نرم‌افزارها و کدهای منبع و اجرایی، وب‌سایت و نسخه‌های نرم‌افزاری، رابط کاربری (UI)، تجربه کاربری (UX)، طراحی‌های گرافیکی، قالب‌ها، متون و محتوای اختصاصی تولیدشده توسط کاردانیک، ساختار و معماری فنی سامانه، نحوه دسته‌بندی و سازمان‌دهی اطلاعات، ساختار صفحات و پروفایل‌ها، فرآیندها و قابلیت‌های اختصاصی، پایگاه داده و ساختار فنی و سازمانی آن، علائم تجاری، نام تجاری «کاردانیک»، لوگو، نشانه‌ها، نام‌های دامنه و سایر عناصر اختصاصی پلتفرم، متعلق به کاردانیک یا صاحبان قانونی حقوق مربوط بوده و تحت حمایت قوانین و مقررات مربوط به مالکیت فکری قرار دارد.

۷-۲

هیچ‌یک از مفاد این شرایط و مقررات، مجوز یا حقی برای کپی‌برداری، تکثیر، بازنشر، توزیع، استخراج، انتقال، فروش، اجاره، واگذاری، مهندسی معکوس، تغییر، اقتباس، ایجاد اثر یا سرویس مشتق، یا هرگونه بهره‌برداری تجاری یا غیرتجاری از تمام یا بخشی از عناصر اختصاصی کاردانیک را بدون اخذ مجوز کتبی قبلی از کاردانیک ایجاد نمی‌کند؛ مگر در مواردی که انجام چنین اقدامی صراحتاً به موجب قانون مجاز باشد.

۷-۳

هرگونه استفاده از نام، علامت تجاری، لوگو، نام دامنه، طراحی، ساختار صفحات، ظاهر و هویت بصری کاردانیک یا سایر عناصر اختصاصی آن به نحوی که موجب ایجاد اشتباه یا تصور وابستگی، نمایندگی، تأیید، مشارکت یا ارتباط تجاری با کاردانیک شود، بدون مجوز کتبی کاردانیک ممنوع است.

۷-۴

اطلاعات و محتوایی که کاربران و متخصصان شخصاً در کاردانیک ایجاد یا بارگذاری می‌کنند، از جمله مشخصات، تصاویر، توضیحات خدمات، سوابق، اطلاعات تماس و سایر محتوای متعلق به آنان، لزوماً به مالکیت کاردانیک منتقل نمی‌شود و تابع حقوق قانونی مالک یا دارنده حق مربوط است. با این حال، کاربر یا متخصص با بارگذاری یا انتشار چنین محتوایی، در حدود مقرر در این شرایط و مقررات، مجوز لازم برای میزبانی، ذخیره‌سازی، پردازش فنی، نمایش، انتشار در بستر کاردانیک، سازمان‌دهی، بهینه‌سازی فنی و ارائه آن در ارتباط با عملکرد و توسعه خدمات کاردانیک را به کاردانیک اعطا می‌کند.

۷-۵

ساختار، سازمان‌دهی، طبقه‌بندی، ترکیب و نحوه ارائه اطلاعات موجود در پایگاه داده کاردانیک، همچنین گردآوری، انتخاب، پردازش و سازمان‌دهی اطلاعات و محتوا در قالب پایگاه داده یا ساختار اختصاصی کاردانیک، در حدود حمایت قانونی، از حقوق متعلق به کاردانیک محسوب می‌شود. بنابراین، استخراج، جمع‌آوری، کپی، ذخیره‌سازی، بازنشر، تجمیع، انتقال، فروش یا بهره‌برداری سازمان‌یافته از اطلاعات و داده‌های کاردانیک، به‌ویژه با استفاده از ربات، خزنده، اسکریپت، ابزارهای خودکار، هوش مصنوعی یا روش‌های مشابه، بدون مجوز کتبی کاردانیک ممنوع است.

۷-۶

استفاده از محتوای عمومی قابل مشاهده در کاردانیک نیز به‌معنای اعطای حق استخراج یا بهره‌برداری مستقل از پایگاه داده، ایجاد پایگاه داده مشابه، ایجاد سرویس رقیب یا بازتولید ساختار و محتوای اختصاصی کاردانیک نیست؛ مگر در حدودی که قانون صراحتاً اجازه داده باشد.

۷-۷

در صورت نقض حقوق مالکیت فکری کاردانیک یا استفاده غیرمجاز از نام، علامت تجاری، نرم‌افزار، کد، محتوا، پایگاه داده، ساختار یا سایر دارایی‌های فکری آن، کاردانیک حق خواهد داشت حسب مورد نسبت به توقف یا محدودسازی فعالیت متخلف، حذف یا مسدودسازی محتوای مرتبط، جلوگیری از دسترسی، مطالبه خسارات قابل مطالبه و قابل اثبات، و پیگیری موضوع از طریق مراجع قانونی و قضایی ذی‌صلاح اقدام نماید.

۷-۸

استفاده از هر یک از نام‌ها، علائم، تصاویر، متون یا سایر حقوق متعلق به اشخاص ثالث در کاردانیک، تابع حقوق مالک یا دارنده قانونی آن است و کاربر یا متخصص مسئول است که پیش از بارگذاری یا انتشار چنین مواردی، مجوزها و حقوق قانونی لازم را دارا باشد. کاردانیک نیز در صورت اطلاع از نقض حقوق اشخاص ثالث یا دریافت ادعای معتبر، می‌تواند مطابق قوانین و مقررات نسبت به بررسی، محدودسازی یا حذف محتوای مورد ادعا اقدام نماید.

۹-۱

در صورت بروز اختلاف میان کاربر و کاردانیک، کاربر موظف است در وهله نخست موضوع را از طریق پشتیبانی و راه‌های ارتباطی رسمی کاردانیک مطرح نماید تا موضوع در حدود امکانات و وظایف کاردانیک بررسی و در صورت امکان حل‌وفصل شود. در صورت عدم حصول توافق، هر یک از طرفین می‌تواند مطابق قوانین و مقررات لازم‌الاجرا، موضوع را از طریق مراجع قانونی و قضایی ذی‌صلاح پیگیری نماید.

۹-۲

اختلافات میان کاربران، متخصصان و ارائه‌دهندگان خدمات، ناشی از معاملات، قراردادها یا تعاملات آنان، بر عهده طرفین مربوط بوده و کاردانیک، طرف قرارداد، ضامن اجرای تعهدات یا داور اختلاف آنان محسوب نمی‌شود. طرفین می‌توانند اختلاف خود را از طریق مذاکره، صلح و سازش یا مراجع قانونی و قضایی ذی‌صلاح پیگیری نمایند.

۹-۳

کاردانیک در حدود قوانین و حسب درخواست یا دستور مراجع ذی‌صلاح، اطلاعات و داده‌های قابل ارائه مربوط به کاربران، متخصصان و فعالیت‌های انجام‌شده در پلتفرم را در اختیار مراجع مربوط قرار خواهد داد.